Στο πλαίσιο της ενίσχυσης της εκπαιδευτικής διαδικασίας που έχει ως κέντρο τον/η φοιτητή/φοιτήτρια, αλλά και των αρχών της διαφάνειας και λογοδοσίας, έχει υιοθετηθεί από το Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και επικοινωνίας ένας σαφής μηχανισμός διαχείρισης παραπόνων και ενστάσεων. Ο σχετικός κανονισμός έχει αναρτηθεί στο Μενού Κανονισμοί.

Ο κανονισμός αυτός παρουσιάζει τόσο τις διαδικασίες διαχείρισης παραπόνων εντός του Τμήματος, οι οποίες διαχωρίζονται σε επώνυμες και ανώνυμες, όσο και τις διαδικασίες  εντός του Ιδρύματος (συνήγορος του φοιτητή, επιτροπή ισότητας φύλου, επιτροπή ηθικής και δεοντολογίας της έρευνας).

Επιπρόσθετα, στο πλαίσιο της προσπάθειας για συνεχή βελτίωση της λειτουργίας του Ιονίου Πανεπιστημίου συνολικά και για την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση των ζητημάτων που απασχολούν την ακαδημαϊκή κοινότητα στην καθημερινότητά της, τίθεται στη διάθεση όλων των μελών της η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής παραπόνων μέσω σχετικής φόρμας. Η Ηλεκτρονική Φόρμα Υποβολής Παραπόνων του Ιονίου Πανεπιστημίου προσφέρει τη δυνατότητα στους/στις φοιτητές/τριες (σε προπτυχιακό, μεταπτυχιακό και διδακτορικό επίπεδο), στο διδακτικό και διοικητικό προσωπικό του Ιδρύματος, καθώς και σε επισκέπτες του, να επισημαίνουν ζητήματα τα οποία κατά την κρίση τους επιδέχονται αλλαγών και βελτιώσεων σε όλους τους τομείς λειτουργίας του Ιδρύματος, και να γνωστοποιούν άμεσα την παρατήρησή τους στην αρμόδια διοικητική ή/και ακαδημαϊκή μονάδα του, συμβάλλοντας με τον τρόπο αυτό στην αποτελεσματικότερη δυνατή ανταπόκριση εκ μέρους του Ιδρύματος. Η φόρμα έχει τεθεί ήδη σε λειτουργία και είναι διαθέσιμη στην ελληνική και την αγγλική γλώσσα, σε δική της αυτόνομη ιστοσελίδα με διεύθυνση άμεσης πρόσβασης την: https://net.ionio.gr/contact/.